先週のエントリー（医師ＳＮＳのSermoがＦＤＡ（米国食品医薬品局）と提携）を書いた後で、医療ＳＮＳをめぐり、いくつか気になるポイントが頭に浮かんだ。それを整理してみると、どうやら二つの問題に集約されそうだ。そのうちのひとつは「ＳＮＳの新しい展開の可能性」。そしていまひとつは「観察と調査」の問題である。
このブログでもかなり紹介してきたが、ここ一年くらいの間に米国では医療者ＳＮＳが多数出現した。だが、Sermoなどを考えてみると、これまで一般的にＳＮＳと称されてきたサービスとは性格がだいぶ違うような気がする。従来のＳＮＳは、いわば「お友達ネットワーク」という性格を持ち、主として社交の場をネット上に提供するものであった。
それに対しSermoの場合、その目的は集合的な知識生産と交換の場を作り出すことにあり、「お友達付き合い」という社交的性格は弱まっている。こうなると、これを従来のＳＮＳ一般に帰属させることには無理があり、「プロフェッショナルＳＮＳ」とでも呼ぶべき新たなカテゴリーが生まれつつあるのではないかと考える。
プロフェッショナルＳＮＳとは「専門的な知識生産と交換の場」である。特定専門分野のプロフェッショナルが結集し、相互に経験と知識を共有し触発しながら、協同して新しい知識を生産し交換する。このような知識生産工場にして知識交換市場は、従来の学会とか研究会といったリアルの職能集団に比べ、その生産効率は高く交換スピードは速い。
だが問題は、SNSが閉じられた空間であり外部から可視化されないという点だろう。Googleから見えないのだ。産出される知識は内部メンバー間で共有されても、広く社会的に共有されることはない。通常の「お付き合いSNS」であるなら、このことはあまり問題にならない。だが、プロフェッショナル集団が生み出す価値ある知識が、一定のメンバー内部で閉ざされるというのはもったいない話ではないか。
しかし一方、プロフェッショナルSNSはメンバー資格を厳密に制限しなければ、その専門性を高度に維持することができない。だから、一定の資格ホルダーのみに参加メンバーを限定することが、結果として閉鎖空間を作ることになる。
では、内部生産されながら外部に閉ざされた知識成果を、外部に可視化したりアウトプットする方法はないのだろうか。Sermoの場合は、外部の企業、研究者、団体に対して有料で内部を観察する権利を売っているわけだ。このようにサイト内部の「観察と調査」を商品化することにより、内部成果を外部に有料で出力するという形で、プロフェッショナルSNSのビジネスモデルが成立することになる。
さて、ではこの「観察と調査」は、プロフェッショナルSNS内部にどのような影響を与えるだろうか。「観察」が介在することをメンバー全員が知っているとすれば、当然、内部の知識生産と交換にバイアスがかかる。あるいは内部活動の中立性が揺らぎ始めることも予測される。観察者となった企業が、自社製品のプッシュを特定メンバーに働きかける可能性もある。
だが、まだプロフェッショナルSNSは起動し始めたばかりである。内部でどのような知識生産がおこなわれるか、非常に興味深いところだが、外部のわれわれにはそれが見えないのが残念だ。
Photo by christophercarfi
三宅 啓 INITIATIVE INC.
